医疗技术、服务态度、候诊时间、诊疗认真程度……靠哪些服务才能赢得宝妈的心，成为让她们满意的妇产专科医院？为了解宝妈的需求和对百佳妇产的看法，上海百佳妇产医院全面开展“医疗服务满意度调查”活动，引起众多宝妈们的广泛关注，她们或表达了来院就诊感受、或提出对医院服务方面的改进建议。

“看到上海百佳妇产医院开展“诚信医疗服务满意度调查”活动,我当即留言表达了我的想法。”29岁的上海市民顾女士刚生完宝宝，从怀孕产检、到分娩、坐月子，顾女士从公立医院换到私立医院，其中波折一言难尽。“工作压力太大，生活节奏太快，即使怀孕也不敢有丝毫懈怠。所以，产检要速战速决。”顾女士说，辗转多次，最终选择上海百佳妇产医院，就是冲着产检省时、服务优。

据悉，为深度优化客户的就医体验,方便宝妈合理安排产检时间。上海百佳妇产医院建立起统一的预约管理平台,向宝妈提供微信预约、电话预约、网络预约等多种形式的预约服务。医院门诊采取预约、挂号、缴费、就诊一站式服务措施，使宝妈的看诊时间大大缩短,受到来院宝妈的广泛好评。

“提前预约的产检安排、精湛的医疗技术、良好的人性化服务，既能节约时间又能满足产检需求，让我拥有了愉快的产检经历。”顾女士道出了自己的心声。在此次调查活动中,上海百佳妇产医院收到诸多好评，其中高效就诊体验、优质医疗服务居多。

“高口碑的公立医院太挤了, 私立医院如果能做到诚信服务、确保医疗专业度，是个不错的选择。”孙女士是众多活动参与者中的特例，她没有体验过上海百佳妇产医院的各项医疗服务。“ 我刚在某公立医院生完宝宝，每次产检站着排队至少2个小时以上，二胎我想选择条件较好的私立医院，上海百佳妇产医院离我家比较近，参加投票是为以后做准备 。”收到这样的信息，医院的医务人员很是惊喜，这意味着医院已经形成一定的区域影响力。

医院开展“医疗服务满意度调查活动”的目的不是听赞美，而是要从宝妈的心声中找出现有不足并加以改进。“《好妈妈俱乐部》的医生课程非常实用，但由于时间和路程问题，到院学习会有些困难，可以做一些线上医生课程，供我们学习吗？”、“能不能开通孕期问题解答直通车之类的活动、为我们线上解答孕产问题？”、“百佳妇产的月子餐不错，制作方法能公布吗？ ”、“你们的月嫂真的不能带回家吗？”……

调查活动结束后,上海百佳妇产医院管理人员表示：接下来，医院将落地实施“进一步改善医疗服务行动计划”，在不断升级中完善优质服务体系、力求满足宝妈的各种需求。

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